浄化槽管理会社向けシステムのパッケージソフト。低価格で請求業務などの維持管理に。

阪南設備工業株式会社様

阪南設備工業株式会社様

DSCF6595
浄化槽管理システムうららか導入済みのお客様の声、阪南設備工業株式会社 専務取締役 藤本 吉幸 様にお話をお伺いしました。
阪南設備工業株式会社様では、従来オフコンの基幹システムで業務を管理されていました。 うららかを導入するきっかけや、導入後のご感想をお聞かせ頂きました。

何がきっかけでの導入を検討し始めたのですか?

 2000年11月に導入したオフコンシステムの保守切れがきっかけです。オフコンの後継機がなく、サポートも終了するということで、現行システムの移行先が必要でした。

 システムの導入と保守を行っていた南大阪電子計算センターへ次期システム開発し、保守の継続を依頼しましたが、現在民間向けのシステム開発は行っていないというお話でした。

そこで南大阪電子計算センターの関連会社システムズ・ジャパンよりご提案いただき、うららかの資料などの情報を入手できました。

導入にあたり問題はありませんでしたか?

 オフコンではキーボード操作が主体でしたが、パソコンに移行することでマウスを使う操作が増えます。

 ただ、今回オフコンに近い使い勝手のシステム提供を求めていたこともあり、その機能実現に向けて様々なカスタマイズ要望にも対応してもらうことができたので、導入初期のシステム操作については、思っていたよりもスムーズに移行できました。

十年以上オフコンで使い続けてきたデータを新しいシステムに移行するにあたり、ほとんどのデータが問題なく移行できましたが、一部未収残高が合わないお客様データの精査に時間がかかりました。

データの細かな修正などは素早くフォローしてもらうことができました。

導入でどのような効果がありましたか?

 『うららか導入で当社システム担当の川口の仕事が増えました。

 というのは、当社では多岐にわたる業務を行っているため、従来は「浄化槽清掃・ごみ収集・産業廃棄物」と「浄化槽維持管理」で、それぞれ別の担当者が管理していました。

 『うららか』導入により、それらの機能を統合し、一元管理できるようになったため、「浄化槽維持管理」を含めた業務を川口1名で担当することになったためです(笑)

 機能追加でお金の管理が統合でき、事務コストの削減ができたことは最大のメリットです。

 また、顧客管理画面から、請求履歴や入金履歴がスムーズに確認できるようにカスタマイズしてもらえたので、電話対応スピードアップできました

今までお付き合いをさせていただいて、改めて感じる良かった点を教えてください。

 うららかを利用する中で特別対応が必要な時の対応が早かったです。

また、システムキューブのある和歌山市と、当社のある貝塚市で、自動車でおよそ40分ぐらいの距離が離れていますが、事務所まで来てきちんと対応してくれたのが良かったところです。

弊社システムキューブに対して何かご要望がありましたら、何でもおっしゃって下さい。

 今後も、バージョンアップ提供などで、使いやすいように改良してくれると嬉しいです。私たちの要望をフィードバックして、うららかの機能向上に役立ててほしいです。

 当社では土曜日や祝日も営業しているので、土・祝日に電話対応してくれると嬉しいです

 浄化槽業者は土曜祝日の営業も行っているところが多いので、この要望には是非応えて欲しいところです。

 担当SEに連絡がつかなくても、『うららか』をサポートできる方が土・祝日に事務所に在籍し、電話対応してくれる体制があると助かります

 業務的な問合せであれば担当SEに聞きますが、それ以外のトラブル、システムが固まってしまった(フリーズ場合など、どうしたら良いか聞ける方が常時在籍してもらえると助かります。

(文中、人名・社名の敬称は省略しました)

システムキューブより

 今回藤本専務のお話を伺い、土曜日対応可能なエンジニアを事務所に常駐させる体制を整えました。

 

会社概要

社 名 阪南設備工業 株式会社
本 社 〒 597-0015
大阪府貝塚市堀3丁目14−6
TEL:072-422-1661 FAX:0972-22-1677